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La “Stanza del Cittadino” è una piattaforma di accesso digitale ai servizi pubblici (ivi compresi quelli offerti da Procure e Tribunali del Distretto) che consente ai cittadini di accedere a vari servizi, direttamente da smartphone o computer. Essa fa parte di una più ampia strategia di trasformazione digitale della pubblica amministrazione, definita nell'Agenda Digitale. L'Agenda Digitale è uno strumento strategico che riassume e descrive le principali iniziative relative alla digitalizzazione dei servizi pubblici.
Alcuni dei principali vantaggi e caratteristiche della "Stanza del Cittadino" sono:
- Permette l'accesso unificato a diversi servizi pubblici attraverso un'unica piattaforma digitale
- È stata progettata per essere facile da utilizzare e "a misura di cittadino".
- Consente di prenotare appuntamenti presso gli uffici giudiziari del Trentino-Alto Adige in modo autonomo e digitale.
- Offre strumenti di nuova generazione per migliorare l'accesso ai servizi pubblici anche da smartphone.
- Utilizza indicatori di performance (KPI) per misurare l'efficacia e l'efficienza dei servizi offerti.
In sintesi, la Stanza del Cittadino rappresenta un'iniziativa di digitalizzazione dei servizi pubblici che mira a semplificare l'accesso e l'interazione dei cittadini con la pubblica amministrazione, anche attraverso l'utilizzo di tecnologie innovative. La Stanza del Cittadino al momento viene utilizzata dagli Uffici di Trento e Bolzano principalmente per la prenotazione di appuntamenti, i quali vengono gestiti dal Call Center degli Uffici Giudiziari di Trento e dagli Uffici Giudiziari delle sedi di Trento e Bolzano che hanno scelto di gestire in autonomia le richieste.
